退款政策

1.依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有 7 天鑑賞期，若消費者收到商品時有瑕疵、損壞時，請於到貨後 6 小時內拍照存證後冷凍，並立即連繫客服，商品必須全新且包裝完整狀態（需包含完整商品、贈品及包裝盒，並置入於原外包裝箱內等）。

2.為保護消費者權益及基於個人衛生考量、個人衛生商品一但經消費者使用或洗滌過後一律恕不接受退換貨。

3.在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。

※小提醒:若我方收到包裹及商品為＂已被破壞、已被使用、已遭受破損損害＂等情況，我方有權利拒絕為已被破壞完整性之商品進行退貨退款

4.如您需辦理退換貨時，請來電或至商店信箱退貨，並提供以下資訊：訂單號碼、姓名及聯絡電話﹑退、換貨原因

5.當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此：請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。

6.如有本公司 配錯貨品之情況，請立即聯繫本公司處理退換貨事宜。

7.若商品內容物品質正常無損壞，而消費者以：例如「買錯、多買、商品資訊看錯、想換別的商品、口味不符合預期、商品外包裝或紙箱包裝有凹損……」等理由提出退換貨申請，本公司有權利不接受。若消費者仍執意退換貨，本公司將向消費者酌收【運費、整新費、包材費】等費用補償。